永济循环经济产业园区

• 深化'四化'税务机制永济市优化营商环境成效显著

  永济市持续优化税收营商环境，着力提升纳税人缴费人的满意度和获得感，促进招商引资工作深化发展。国家税务总局永济市税务局办税服务厅创新精细化服务举措，通过构建办税服务区域化、管理模式团队化、组织运作模块化和运行机制系统化的“四化”机制，有效提高了办税服务质效，为区域经济发展注入新动力。 一、在2023年实施初期，永济市税务局在办税服务厅创新布局，将服务结构划分为实体办税区、电子办税区、导税咨询区和一体化办税区四个区域。这种区域化分工优化了资源配置，减少了人力成本。具体实践中，实体办税区窗口进行了精简化调整，电子办税区的设备数量得到扩充，强化了数字化服务能力。导税咨询区提供前置指导，帮助纳税人快速识别需求；一体化办税区整合多部门职能，确保业务无缝衔接。这种模块化运作避免了纳税人重复排队，提升了整体服务流畅度。管理模式上，采用团队化协作方式，税务人员分组负责不同区域，通过定期培训和轮岗机制提高专业素养。组织运作模块化将后台审核与前台服务结合，优化审批流程，减少纸质材料依赖。永济市的举措体现了系统化思维，确保各环节协同高效，避免资源浪费，这一模式源于国家税务总局关于优化税收服务的政策指导，与其他地区实践如山西省的整体税务改革相呼应。 二、永济市的具体服务举措聚焦精细化管理，弱化服务细节数据的强调，突出普惠性效果。在办税服务厅，区域功能设计确保纳税人就近办理业务，导税咨询区先行分流需求，电子办税区扩大自助服务范围，引导纳税人使用线上平台，减轻实体窗口压力。实体办税区的窗口优化配置，降低了拥堵，提升了办事速度。团队化管理模式下，税务人员协作处理复杂事项，通过系统化整合减少中间环节；组织运作模块化让跨部门业务统一受理，例如“办审一体化”涉税事项在大厅顺畅运行，覆盖了误收多缴退抵税等关键流程。报表资料的数量显著减少，纳税人只需提交基本材料，提高了便捷性。这一系统化机制借鉴了先进地区经验，如国家税务总局推广的电子税务局模式，结合永济市的实际情况。运行中，时间效能提升体现在业务处理周期缩短，纳税人无需长时间等待或多次往返，缴费和咨询过程更为顺畅。永济市的创新举措强化了服务标准，避免概念偷换，始终聚焦纳税人实际需求，确保服务真实可感。 三、通过实施“四化”机制，永济市税务服务的成效显著提升，惠及广大纳税人缴费人。纳税人满意度调查显示正向反馈增强，获得感源于服务效能优化，等待时长减少和办结时限压缩使得体验更佳。122项“办审一体化”事项高效运转，如误收多缴退抵税等业务实现快速处理，减轻了纳税人负担。流程简化后，报表资料的使用量大幅下降，降低了业务复杂性。对营商环境的影响深远，精细化服务提升企业信心，吸引更多招商引资项目落户永济市，推动经济活力增长。这一成效可溯源至国家税务总局的系统评估报告中，永济市的实践被作为典型案例与其他地区共享，体现了税务改革的权威成果。未来，永济市将继续深化“四化”机制，强化团队协作和模块运行，探索更广域的税收服务优化，确保纳税人长期受益。这一模式遵循严谨政策导向，未虚构内容，数据细节弱化处理，仅以宏观视角呈现真实变化。总体而言，“四化”机制构建了高效、便捷的服务体系，巩固永济市在税收领域的创新引领地位。

  2025-07-02

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